tubbtitude°

ตั้งแต่เป็น AE. ในช่วงแรกๆ ก็ไม่ได้ใช้หลักการณ์อะไรในการทำงานเลย อาศัยสั่งสมประสบการณ์มาล้วนๆ โดนด่ามาก็เยอะ ร้องไห้ก็มี งานหลุดงานพลาดมีจนจำได้ขึ้นใจ ซึ่ง AE. หลายๆท่านอาจะมีแนวทางการทำงานที่แตกต่างกัน หลังว่าประสบการณ์ทั้งหมดนี่จะช่วยเป็นแนวทางให้น้องๆ หรือเพื่อนร่วมวงการเดียวกัน เข้าใจลักษณะการทำงานมากขึ้นว่าจริงๆ แล้วการเป็น AE. ต้องเพิ่มทักษะอะไรบ้าง 1. Budget Control เรื่องเงินสำคัญที่สุดครับ เราต้องรู้หรือประเมินได้ว่าลูกค้ามี budget เท่าไหร่? ต้อง allocate budget ในแต่ละส่วนให้เป็น กรณีที่แต่ละฝ่ายในบริษัทต้องกลับไปทำการบ้านมาให้เรา แล้วเราต้องรวมรวมเงินจากหลายๆส่วนมากองรวมกัน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิด over budget ตอนรวมงานแล้วกลับไปเสนอลูกค้า ถ้าที่ไหนมี Project Manager ลากเค้ามาช่วยกันแบ่งด้วยก็จะลดข้อผิดพลาดได้ หรือถ้าจำเป็นต้องเสนองบเกินจากที่ลูกค้าให้มา ควรจะทำเป็น option อย่างไร? ให้ลูกค้า cut-off ได้แค่ไหน แล้วงานเรายังโอเคอยู่, เราควรจะขายราคาเท่าไหร่? ลดใด้ไหม? ลดได้เต็มที่เท่าไหร่? เพื่อให้ลูกค้าพอใจกับสิ่งที่ได้รับ บริษัทก็ไม่ขาดทุน และเราก็ขายของได้!……โปรแกรม EXCEL กับ...

หลายๆคนอาจจะไม่รู้จัก หรือไม่คุ้นเคยกับตำแหน่ง AE. เท่าไหร่นักนะครับ โดยเฉพาะนักศึกษาจบใหม่ อาจจะมีคำถามว่า AE. นี่คือตำแหน่งอะไร มีหน้าที่อะไรบ้าง  เกี่ยวอะไรกับบัญชีหรือเปล่า จะใช่อาชีพในฝันหรือไม่น๊าาา… บทความนี้มีคำตอบแบบกระจ่างกับการทำหน้าที่เออีมากว่า 10 ปี ในเอเจนซี่โฆษณา AE. กับหน้าที่ๆต้องรับผิดชอบ? AE. ย่อมาจาก Account Executive (แอค-เค้าท์ เอ็กซ์-เซ็ก-คลู-ทีฟ) หรือ ผู้บริหารงานลูกค้า, นักบริการงานลูกค้า แต่ไม่ค่อยนิยมเรียกกันเป็นภาษาไทยเท่าไหร่ (ตำแหน่งดูสวยหรู แต่เนื้องานนี่จิปาถะตั้งแต่สากเบือยันเรือรบ) เออีเป็นตำแหน่งเล็กๆ ตำแหน่งนึงในบริษัท… ที่จะต้องเป็น “Key Contact Person” ซึ่งดูแลลูกค้าโดยเฉพาะทาง (หรือเมื่อมีการซื้อ-ขาย และมีการบริการหลังการขาย) ซึ่งตำแหน่งนี้ส่วนใหญ่แล้วจะพบได้ในบริษัทเอเจนซี่โฆษณาทั้งหลาย หรือในธุรกิจที่เกี่ยวข้องที่มีของขายทั้งที่เป็นสิ่งของหรือเซอร์วิส อาจจะต้องทำงานควบคู่กับ Sale หรือ Business Development ก็แล้วแต่โครงสร้างของธุรกิจ   AE. ต้องมีเกราะป้องกันที่แข็งแรง AE. ก็คือ คนกลางในการประสานงานระหว่างลูกค้า (external) กับบริษัท...